Pokud se něco stane, ať už na exteríéru nebo interiéru karavanu, neprodleně nás o tom prosím informujte a domluvíme se na dalším postupu. Vše se dá vyřešit.

Může se to stát, ale důležité je zachovat klid. V první řadě zajistěte bezpečí pro Vaši rodinu. Následně nám prosím volejte, abychom mohli začít řešit případné hlášení na pojišťovnu, odtah karavanu apod. Poté vyplníte s dalšími účastníky nehody formulář, který najdete v deskách u smlouvy o pronájmu karavanu. Vše společně vyřešíme. Pokud se Vaše vozidlo stalo nepojízdným, budete řešit odtah vozidla přes Vaši pojišťovnu v závislosti na rozsahu asistenčních služeb Vašeho povinného ručení nebo rozšířeného cestovního pojištění. Doporučujeme Vám přímo volat Global Assistance, což je centrální odtahová služba pro všechny pojišťovny v ČR: • pokud jste v ČR, volejte: 1220 • pokud jste v zahraničí, volejte: +420 266 799 779 Global Assistance má evidenci veškerých pojistných smluv, včetně rozsahu domluvených asistenčních služeb a mohou Vám dobře poradit a pomoci. Při hovoru je nutné zmínit, že máte připojený karavan (údaje o karavanu jsou nalepené na štítku u vchodu karavanu), aby bylo možné poslat odtahové vozidlo, které disponuje i možností odtažení karavanu. Připojení karavanu je pak za relativně dostupný příplatek. Případně je možné se domluvit na odtahu karavanu s námi.

Podívejte se do návodu, je jasné, že nejste s karavanem ještě plně seznámeni a byla to spousta obsáhlých informací najednou. Pokud závada stále trvá, prosím, volejte nám a pokusíme se vše společně vyřešit. Karavany mají intuitivní a jednoduché ovládání, většinou si se vším poradíme vzdáleně.

Při cestě po České republice není třeba řešit žádné cestovní pojištění. Vše pokrývá Vaše zákonné pojištění a případně komerční životní či úrazové pojištění Vás a Vašich dětí. Karavan je pojištěn jak zákonným povinným ručením s maximální asistencí, tak havarijním pojištěním. Vaše spoluúčast na havarijním pojištění je min. 10%, min. 10.000 Kč.

Při cestě do zahraničí je více než vhodné si sjednat cestovní pojištění pro všechny cestující osoby. U některých pojišťoven lze připojistit i případná asistence při poruše či nehodě vozidla, zavazadel apod. Karavan je pojištěn jak zákonným povinným ručením s maximální asistencí, tak havarijním pojištěním. Vaše spoluúčast na havarijním pojištění je min. 10%, min. 10.000 Kč.

Pokud se Vaše vozidlo stalo nepojízdným, budete řešit odtah vozidla přes Vaši pojišťovnu v závislosti na rozsahu asistenčních služeb Vašeho povinného ručení nebo rozšířeného cestovního pojištění. V takové situaci nás prosím kontaktujte. Doporučujeme Vám přímo volat Global Assistance, což je centrální odtahová služba pro všechny pojišťovny v ČR: • pokud jste v ČR, volejte: 1220 • pokud jste v zahraničí, volejte: +420 266 799 779 Global Assistance má evidenci veškerých pojistných smluv, včetně rozsahu domluvených asistenčních služeb a mohou Vám dobře poradit a pomoci. Při hovoru je nutné zmínit, že máte připojený karavan (údaje o karavanu jsou nalepené na štítku u vchodu karavanu), aby bylo možné poslat odtahové vozidlo, které disponuje i možností odtažení karavanu. Připojení karavanu je pak za relativně dostupný příplatek. Případně je možné se domluvit na odtahu karavanu s námi.

Máme ověřeno u pojišťoven, že taková pojistka se bohužel NEVZTAHUJE na věci půjčené. Pojištění na věci půjčené lze sjednat pouze v rámci životního pojištění, ve kterém je jasně specifikováno, že se jedná o věci půjčené. Tuto možnost nabízí ale v ČR jen velmi málo pojišťoven.

V takovém případě nám prosím neprodleně zavolejte a společně to vyřešíme. Nejdříve se pokusíme najít náhradní termín, který Vám bude vyhovovat. Případně se domluvíme a stornu rezervace s přihlédnutím ke storno poplatkům.

Pokud je opravdu nenajdete, určitě prosím volejte. Budeme muset zajistit vše náhradní a případně vyřešit přístup do karavanu, abyste mohli v klidu prožít Vaši dovolenou. Náklady na pořízení nových dokladů či klíčů budou započteny se zaplacenou kaucí dle Podmínek pronájmu karavanu.